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TROCA E DEVOLUÇÃO

 

Para comunicação de qualquer problema o cliente deve entrar em contato no telefone de atendimento 

 014-998421100 (Claro)  munido da nota fiscal ou clique aqui para relatar o problema

 

TODA mercadoria deve ser enviada para o endereço juntamente com a Nota Fiscal de Devolução que será enviada no seu e-mail.

1- Em casos de devolução por garantia de satisfação,

O cliente tem 7 dias corridos a partir do dia do recebimento para desistir do produto. Abaixo as condições de envio:

 - Embalagem original. Sem danos na embalagem.

 - O Produto não deve apresentar indícios de uso.

 - O produto deve ser a companhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios.

 - O frete de envio fica por conta do comprador.

 

2 - Em casos de defeito de fabricação nos primeiros 90 dias a partir da data de recebimento (Código de Defesa do Consumidor, Artigo 26):

 – O produto deverá estar com todos seus acessórios, na embalagem original, juntamente com a nota fiscal enviada para o cliente

 - Produtos enviados por transportadora, serão coletados pela mesma transportadora em sua residência.

 - Caso possa vir pelos Correios, será enviado uma autorização por e-mail para o cliente não ter despesa nenhuma com o envio.

 

3. O prazo solicitado para reparo é de 30 dias.

 

4 - Não aceitaremos produtos sem a embalagem original ou se a mesma chegar danificada, sem acessórios, ou com indícios de mau uso. O produto será devolvido ao comprador mediante pagamento de frete.

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5 - Ressarcimento de Valores de Produtos

 - Boleto bancário: a devolução em até 02 dias úteis após a entrada da mercadoria no estoque.

 - Cartão de crédito: o prazo de devolução de valores obedece às regras da operadora do cartão.

Será solicitado de estorno à administradora do cartão de crédito, podendo levar até duas faturas para retornar o crédito ao cliente.

 – Para devoluções, sera feita a restituição do valor após passar por análise técnica do produto.

 Se constatado uso de má-fé do requerente, serão tomadas medidas em âmbito cívil e criminal.